Национальный банк напомнил, что обмен валюты физическими лицами в кассах регулятора запрещён законом.
Коммерческим банкам были разосланы письма, в которых указывалось, что они не должны направлять своих клиентов — физических лиц в кассы Нацбанка для осуществления валютно-обменных операций.
Подобные обращения граждан порождают нервозную обстановку и подрывают имидж всей банковской системы страны.
В контакт-центр регулятора каждый день звонят люди, чтобы узнать информацию по вопросам обмена иностранной валюты. Некоторые клиенты утверждают, что звонят по рекомендации специалистов других банков.
В письме банкам регулятор просит довести до специалистов контакт-центров и работников справочных служб информацию, что валютно-обменные операции с участием физлиц в кассах Нацбанка не производятся согласно законодательству.
Читайте нас в:
