В Минске в ноябре заработает единый контакт-центр ЖКХ

453
контакт-центр
Фото: probusiness.by

В Минске в ноябре 2015 года заработает единый контакт-центр ЖКХ. Об этом пишет БЕЛТА со ссылкой на КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома».

Получить информацию в контакт-центре можно будет по всем вопросам, касающимся жилищно-коммунального обслуживания, независимо от района проживания. Услуги центра:

  • вызов аварийной службы;
  • сообщение о проблеме в ЖКХ или инфраструктуре города;
  • замечания и предложения по деятельности ЖКХ;
  • заказ справки и прочих документов в любом расчётно-справочном центре Минска.

Звонить можно будет в любое время по единому телефонному номеру 115, через мобильные приложения или с помощью портала «Наш город» 115.бел.

Заявки на выполнение услуг будут передавать в ЖЭУ (ЖЭС). С открытием центра создадут около 90 рабочих мест. Первоначально будут работать 150 линий. Время ожидания клиента составит не более 20 секунд.

Сейчас идёт разработка двух мобильных приложений:

  • для работы с порталом «Наш город» 115.бел.;
  • часть мобильного приложения «Минск-Minsk».

Благодаря приложениям горожане смогут сообщать о проблеме, прикрепив к запросу фотографию и указав её месторасположение на карте.